あなたの話し方、損してる？交渉上手になるための極意

必見！成功者が実践するビジネススキル

ビジョナリー編集部　2025/04/01

「仕事や人生をうまく進めるために、交渉術を身につけたい」と思ったことはありませんか？

成功者と呼ばれる人々や、仕事で高い成果を上げている人々に共通するのは、優れた交渉能力です。

交渉術を磨くことは、あなたの選択肢を広げ、人生を豊かにするための重要なスキルとなります。

交渉は、ビジネスだけでなく、恋愛やプライベートな場面でも不可欠です。

例えば、お小遣いの増額をお願いしたり、デートの約束を取り付けたり、取引先に条件の見直しを提案する場面も、すべて交渉が関わっています。

私たちの日常生活は、ほぼ交渉によって動いていると言っても過言ではありません。

交渉で押さえておくべき5つのポイント

交渉を成功させるために大切な5つのポイントを紹介します。

徹底した準備
交渉前に代替案や様々な選択肢を用意することが重要です。交渉ごとの全体像や経緯をしっかりと把握し、交渉相手について調べておくこと。どんな役職なのか？性格は？好きなこと、嫌いなことは？などの観点で情報を集めておきます。そして、交渉のゴールを明確にしておくこと。綿密に準備が整っていると、自信を持って交渉に臨むことができます。
信頼関係の構築
交渉成立には、信頼関係が欠かせません。例えば、日頃約束を守らない人からお願いをされても聞いてあげたくないと人は思うものです。相手との信頼を築くことで、交渉がスムーズに進みます。
心理戦を制する
交渉は心理戦です。相手の心理を把握し、適切に対応することで交渉を有利に進めることができます。
多角的視点を持つ
「自分」「相手」「全体」を客観的に捉える視点を持つことで、交渉を理想的な結果に導くことができます。
Win-Winを目指す
交渉で勘違いされがちなのが「勝たないといけない」ということです。100%自分が有利に勝とうとすると、相手にもその姿勢が伝わり、交渉は難航しがちです。双方に利益がもたらされる「Win-Win」を目指すことで、長期的な良好な関係を築くことが可能となり、結果交渉もうまくいくことが多いです。

交渉術の実践例

交渉術を実際に活用するための具体例として、「家電製品の購入」における交渉プロセスを見てみましょう。

情報収集の重要性

交渉においては、信頼できる情報をどれだけ持っているかが鍵となります。家電製品を安く購入したい場合、最低でも3つ以上のサイトで「ネット販売価格」「実店舗での販売価格」を調べ、相場を把握しましょう。特売やセール情報も要チェックです。

例えば、12万円台で販売している冷蔵庫を調べ、購入者のレビューや製品の特徴も確認しておくと、交渉の際に有利になります。

クライテリアを明確にする

自分と相手のクライテリア（価値基準）を明確にすることも交渉の成功には欠かせません。自分の譲れない条件を把握し、交渉相手のクライテリアー何を良いと感じ何を悪いと感じるのかその基準となる根拠を理解することで、効果的に合意を得ることができます。

例えば、冷蔵庫購入にあたってのクライテリアを以下のように設定しました。

　1. 価格
　2. 機能
　3. サイズ
　4. デザイン
　5. 重さ
　6. メーカー

これらの条件を元に、自分が重要視する優先順位を定めます。それを元に、欲しい商品の候補をあげておきましょう。

ZOPAとBATNAを把握

ZOPA（合意可能領域）とBATNA（最良代替案）を設定することで、交渉の限界ラインを明確にし、交渉を有利に進めることができます。価格交渉においては、最安値で販売している店舗の情報を基にZOPAを探し、その範囲内で交渉を進めましょう。

交渉相手を選ぶ

交渉相手は、共にWin-Winの結果を築く協力関係です。どんなにあなたに協力的でも、コミュニケーションが苦手だと、決裁権者を社内で説得できないこともあります。決裁権のある人、信頼できる人、コミュニケーションが上手な人を選びましょう。家電量販店であれば、複数の店員の中から条件を満たす人を見つけ出すことが重要です。「店長を呼んでください」とストレートにお願いすることも時には大切です。