職場で20代の若者と接する機会が増えてきていませんか？

彼らは「Z世代」と呼ばれる新しい世代で、上の世代とは異なる価値観や働き方を持っています。 Z世代は、1990年代後半から2000年代に生まれたデジタルネイティブであり、インターネットやSNSが生活の一部となっています。

この世代を理解し、うまく育てることは、企業の未来を左右する重要な課題です。

Z世代の特徴

現実主義でコスパ・タイパ志向

Z世代は、「失われた30年」という経済成長が滞っている時代に生まれたため、現実主義的な考え方を持っています。

物欲が少なく、コストパフォーマンス（コスパ）やタイムパフォーマンス（タイパ）を重視し、効率的な選択を好む傾向があります。

デジタルネイティブ

Z世代は幼い頃からデジタルデバイスに囲まれて育ちました。情報収集はインターネットが主流で、SNSを通じてコミュニケーションを取ることが当たり前です。 欲しい情報はGoogleで検索をするのではなく、SNSから収集します。例えば、何かを学びたい時はYouTubeを観る、TikTokで時間を潰したりお店探しをする、といった具合です。

多様性を尊重

デジタルネイティブであるため、多様な価値観に触れる機会が多く、多様性を尊重します。 他人の考えを否定することを良しとせず、他者から否定的なことを言われることにも耐性がありません。 社会問題への関心が高く、環境問題やジェンダーの多様性についても積極的に意見を持っています。

Z世代の仕事に対する価値観

リスクを避ける

Z世代は挑戦に対する苦手意識をもっている人が多くいます。失敗を恐れるあまり、新しいことに挑戦することを避ける傾向があります。

電話や対面が苦手

デジタルネイティブ世代であるため、電話や対人コミュニケーションに抵抗を感じる傾向にあり、チャットによるコミュニケーションを得意とします。

給与よりやりがい重視

Z世代は、やりがいや成長といった内面的な動機を重視します。 金銭的な報酬は多くは求めず、自分がどのように社会に貢献できるか、どのように成長できるかを大切にしています。

自分に合うものを選ぶ

Z世代は幼い頃から多くの情報・選択肢に囲まれてきました。そのため、多くの選択肢から自分に最適なものを選択することを好み、合わないものはすぐに手放す傾向があります。 そのため、配属先や仕事内容が自分に合わないと感じた場合は、転職を考えることも少なくありません。

ワークライフバランスを重視する

Z世代は、私生活を犠牲にして仕事に力を注ぐ働き方はしたくないと考える傾向があります。 仕事には報酬よりもやりがいを求め、タイパ重視であるため、残業代をもらえるならば長く働こうという考え方は少なく、最短の時間で効率的に仕事を終わらせ、プライベートを充実させたいと考える人が多くいます。

Z世代にしてはいけないNG行動

失敗への叱責

Z世代は失敗を恐れ否定されることを嫌うため、失敗した時に一方的に指導をすると、やる気をなくしてしまう恐れがあります。失敗した時には原因を一緒に考え、改善策をともに見つける姿勢が重要です。

カテゴライズをする

Z世代は、レッテルを貼られることをとても嫌います。 例えば

「今の若い人は…」 「君はB型だから…」 「◯◯大学の人って…」

と、カテゴリに分け自分に当てはめられると、強い嫌悪感を抱きます。 多様な価値観を大切にしているため、一人ひとりの個性を尊重し接することが大切です。

価値観の否定

Z世代は多様性を重んじるため、個人の価値観を否定するようなコミュニケーションは避けるべきです。 彼らの話に耳を傾け、理解を示す姿勢が求められます。

Z世代の育成方法

「なぜ」を伝える

Z世代の社員は、仕事にやりがいを求めているため、意義の分からない仕事はしたくない傾向があります。 そのため、指示を出す際には「何をするか」だけでなく「なぜそれをするのか」をしっかりと伝えることが重要です。

話しやすい環境づくり

Z世代は失敗を恐れ、対面でのコミュニケーションを苦手としているため、相談がしやすい雰囲気を作り、安心感を与えることが大切です。 上下関係を押し出しすぎず、相手の意見に耳を傾け、自由に意見を出せる環境を作っていくことを心がけましょう。

また、定期的に一対一で話をする機会を作るなど、Z世代の社員が自分の意見を自由に話せる場を設けましょう。

褒めてフィードバック

Z世代は比較的承認欲求が強い傾向があります。また内面的な動機を大切にするため、自分の仕事がどのように周囲から評価されているのかを気にしています。 彼らの努力や成果を認め、積極的に良いところをフィードバックしていきましょう。 それによって自信とやる気が高まり、成長を促すことができます。

まとめ

Z世代はこれからの企業を支える重要な世代です。

彼らの特性を理解し、適切なアプローチで育成することで、より強い組織を築くことができるでしょう。

彼らのポテンシャルを引き出すために、フラットなコミュニケーションや「何のために」を伝えること、そして承認とフィードバックを忘れないようにしましょう。

Z世代を理解することで、あなたの職場環境はより良いものになるでしょう。